RestogaPolítica de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
En Restoga cuidamos los datos personales. Esta política explica qué datos se recolectan, para qué se usan, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación.
1. Quién es el responsable
El responsable de los datos de las cuentas del Servicio es Restoga. Contacto para temas de privacidad: el chat de soporte del sistema.
Cuando un bar o restaurante usa Restoga para recibir pedidos o administrar su club de puntos, ese local es el responsable de los datos de sus propios clientes, y Restoga actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo para prestarle el servicio al local.
2. Qué datos se recolectan
- De los locales y su equipo: nombre del local, dirección y teléfono; nombre y email de cada usuario; la contraseña se guarda con un hash bcrypt, que no se puede revertir (nadie puede verla, ni siquiera el Titular).
- De la operación del local: productos, precios, pedidos, cobros, caja, gastos, proveedores y reportes que el local carga al usar el sistema.
- De los clientes de cada local (si usan la tienda online o el club de puntos): nombre, teléfono, dirección de entrega, los pedidos realizados y los puntos. El PIN del club se guarda con hash, igual que las contraseñas.
- Del pago del abono: los pagos que registra el Titular (monto, fecha y medio de pago). Restoga no guarda números de tarjetas.
- Del soporte: los mensajes y archivos que se envían por el chat de ayuda.
- Técnicos: la dirección IP y la fecha de los ingresos, que se usan para proteger las cuentas (por ejemplo, para frenar intentos de adivinar contraseñas).
3. Para qué se usan
- Prestar el Servicio: que cada local pueda vender, cobrar, imprimir comandas, ver reportes y atender pedidos online.
- Administrar la cuenta del local: la prueba gratis, el abono mensual, los avisos de pago y el soporte.
- Cuidar la seguridad: evitar accesos no autorizados y abusos.
- Avisar novedades importantes del Servicio (cambios en las funciones, en el precio o en estos textos).
No vendemos ni alquilamos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no los cruzamos entre locales: cada local solo ve sus propios datos.
4. Con quién se comparten
Solo con los proveedores necesarios para que el Servicio funcione, que tienen obligación de confidencialidad:
- El proveedor de hosting donde se guarda el sistema y sus copias de seguridad.
- El servicio de envío de emails, para los avisos del sistema.
- Google, solo si el local usa la opción “Continuar con Google” para ingresar, y para cargar las tipografías del sitio.
- WhatsApp, solo cuando el personal del local decide abrir un chat con su cliente desde el sistema (el mensaje lo envía el local desde su propio WhatsApp).
También se pueden entregar datos si lo ordena una autoridad judicial o administrativa competente.
5. Cookies y almacenamiento en el navegador
- Se usa una cookie de sesión para mantenerte conectado de forma segura. Es indispensable para ingresar al sistema.
- El navegador guarda algunas preferencias del equipo, como si el sonido de los pedidos está prendido.
- No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
6. Cómo se protegen
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas y PIN guardados con hash, recuperación de contraseña con links de un solo uso que vencen, permisos por usuario, límite de intentos de ingreso, cierre de sesiones al cambiar la contraseña, separación de los datos de cada local y copias de seguridad. Ningún sistema es 100 % invulnerable: si ocurriera un incidente que afecte datos personales, se avisará a los afectados y se tomarán las medidas necesarias.
7. Cuánto tiempo se guardan
Mientras la cuenta del local esté activa. Si el local se da de baja, sus datos se conservan 90 días por si quiere volver o pedir una copia, y después se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos). Los clientes de un local pueden pedirle al local que borre sus datos en cualquier momento.
8. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, escribiendo a el chat de soporte del sistema. Responderemos dentro de los plazos legales (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión). Si sos cliente de un bar, también podés pedirlo directamente al bar.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
El Servicio está pensado para comercios y no está dirigido a menores de 18 años. Los locales no deben usar la tienda ni el club para recolectar datos de menores sin autorización de sus padres o tutores.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en el sistema o por email.
11. Contacto
Restoga · el chat de soporte del sistema